摘要：?；芾硪恢笔峭际楣莸难芯咳鹊阒?并取得了丰硕的研究成果。但在实际中,?；芾砝砺酆臀；芾矸桨改岩月涞厝〉檬敌?。本文分析了造成这一困境的原因主要在于?；藕拍岩圆炀?、处理?；奶ㄇ?、危机沟通效果不佳、?；畔⒒袢〈嬖诒诶?并就此提出相应的对策。
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