摘要：随着我国进入社会主义发展新时期,全面质量管理对推动我国经济向高质量发展跃进的作用逐渐显现。消费作为企业生产经营的终端,与全面质量管理活动的关系密不可分。本文通过对现有全面质量管理理论的梳理与分析,从质量管理评价体系、企业绩效与企业伦理这三个不同层面建立了消费与企业全面质量管理活动的联系,并基于消费者、企业、政府的视角,从消费环节出发,为全面质量管理活动的改进与产品质量水平的提升提出了初步政策建议。
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