摘要：服务语言的选择、方言理解度、方言服务意识和方言消费需求均为影响医患沟通的重要因素。研究表明:医务人员不理解患者方言的情况较为常见。学历、出生地和年龄是影响医务人员理解患者方言的重要因素。针对方言理解难题,建议语言工作者协助医院制定“医疗工作者方言手册”。针对部分患者期望医务人员使用本地方言交谈的需求,建议医务人员做出灵活的语言选择。同时,医疗行业语言服务具有潜在的经济价值。
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