摘要："供给侧改革"背景下，供给主体多元化、客户需求差异化"倒遇"零售银行转型。为解决"渠道创新不到位、资源配置不到位、客户维护不到位"等"供给侧"的问题，山东农行大力推进"深化网点经营转型"，以渠道为基础，服务为手段，资源为核心，调整要素供给、优化资源配置，提升市场竞争力、价值创造力，为零售业务可持续发展指明方向。
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